الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجر "كنوز"

 نحن ملتزمون بتقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المناسب. يُرجى قراءة المعلومات التالية لمعرفة المزيد عن خدمات الشحن والتوصيل لدينا:

1. مدة الشحن

   • معالجة الطلب: نقوم بمعالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
   • مدة التوصيل: بعد معالجة الطلب، يستغرق الشحن عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل للوصول إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع التسليم وظروف الشحن.

2. تكاليف الشحن

   • الشحن المجاني: نقدم خدمة الشحن المجاني على جميع الطلبات.
   • تكاليف إضافية: في حال وجود تكاليف إضافية للشحن، سنقوم بإبلاغكم قبل إتمام عملية الشراء.

3. طريقة الشحن

   • خدمة التوصيل: نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بشكل آمن وسريع.
   • تتبع الشحنة: بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إليكم عبر البريد الإلكتروني. يمكنكم استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الطلب عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

4. تسليم الطلب

   • تأكيد التسليم: سيقوم مندوب التوصيل بتسليم الطلب إلى العنوان المحدد عند تقديم الطلب. يجب عليكم دفع قيمة الطلب عند استلامه.
   • التحقق من الطلب: يُنصح بالتحقق من الطلب عند استلامه للتأكد من مطابقته لما طلبتم. في حال وجود أي مشاكل، يرجى التواصل معنا فورًا.

5. تأخير الشحن

   • أسباب التأخير: قد تحدث تأخيرات غير متوقعة نتيجة لظروف الطقس، مشاكل النقل، أو حالات طارئة. سنقوم بإبلاغكم بأي تأخير يطرأ على شحنتكم.

6. تغيير عنوان التسليم

   • تحديث العنوان: يمكنكم تغيير عنوان التسليم قبل شحن الطلب. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتحديث العنوان وتجنب أي مشاكل في التوصيل.

7. خدمة العملاء

   • استفسارات الشحن: إذا كان لديكم أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@kunuz.com

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لكم. شكراً لاختياركم متجر "كنوز"!